شروط الاستخدام
📋 شروط الاستخدام
آخر تحديث : مارس 2026
مرحباً بك في متجر RACHACOS للمنتجات الطبيعية. باستخدامك لهذا الموقع أو إجرائك لأي عملية شراء، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. يُرجى قراءتها بعناية قبل الطلب.
1. معلومات عامة
متجر RACHACOS هو متجر إلكتروني متخصص في بيع منتجات العناية الطبيعية المصنوعة يدوياً من مكونات عضوية 100%. جميع المنتجات المعروضة مصنوعة بعناية واهتمام من أجود المكونات المغربية الأصيلة.
2. الطلبات والشراء
- يمكنك تقديم طلبك مباشرة عبر الموقع بالنقر على زر "شراء الآن"
- بعد تقديم طلبك، سيتواصل معك فريقنا خلال 24 ساعة لتأكيد الطلب
- يُعتبر الطلب مؤكداً فقط بعد التواصل الهاتفي مع فريقنا
- نحتفظ بحق رفض أي طلب في حالات استثنائية مع إعلامك فوراً
3. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار المعروضة بالدرهم المغربي (د.م) وشاملة للضريبة
- نوفر حالياً خيار الدفع عند الاستلام فقط — أي أنك تدفع عند وصول طلبك
- لا يُطلب منك أي دفع مسبق أو بطاقة بنكية
- نحتفظ بحق تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، مع الحفاظ على سعر الطلبات المؤكدة
4. الشحن والتوصيل
- نوفر توصيلاً مجانياً لجميع أنحاء المغرب
- يتم التوصيل خلال 2 إلى 4 أيام عمل من تأكيد الطلب
- في حالة غيابك عند التوصيل، ستتواصل معك شركة الشحن لتحديد موعد آخر
- RACHACOS غير مسؤولة عن التأخيرات الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتها
5. الاسترجاع والاستبدال
- يحق لك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم وفي تغليفه الأصلي
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لا تقبل الاسترجاع لأسباب صحية وسلامة
- في حالة وصول منتج تالف أو خاطئ، نتحمل تكاليف الإرجاع ونُرسل لك بديلاً فوراً
- للبدء بعملية الاسترجاع، تواصل معنا عبر واتساب مع صورة للمنتج
6. المنتجات والمكونات
- جميع منتجات RACHACOS مصنوعة من مكونات طبيعية وعضوية 100%
- ننصح بإجراء اختبار الحساسية قبل استخدام أي منتج لأول مرة
- نتائج المنتجات تختلف من شخص لآخر حسب نوع البشرة والشعر
- RACHACOS غير مسؤولة عن أي ردود فعل تحسسية في حالة عدم اتباع تعليمات الاستخدام
- ننصح باستشارة طبيب متخصص في حالة الحمل أو الرضاعة
7. الملكية الفكرية
- جميع المحتويات المنشورة على موقع RACHACOS من صور ونصوص وشعارات هي ملك حصري لـ RACHACOS
- يُحظر نسخ أو استخدام أي محتوى من الموقع دون إذن كتابي مسبق
8. الخصوصية وحماية البيانات
- نلتزم بحماية بياناتك الشخصية واستخدامها فقط لأغراض معالجة طلباتك
- لن نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث دون موافقتك
- لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا
9. التواصل والدعم
في حالة أي استفسار أو مشكلة، يمكنك التواصل معنا عبر :
- 📱 واتساب : [رقم هاتفك]
- 📧 البريد الإلكتروني : [بريدك الإلكتروني]
- 🕐 أوقات العمل : من الاثنين إلى السبت، من 9 صباحاً حتى 6 مساءً
10. تعديل الشروط
تحتفظ RACHACOS بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إعلامك بأي تغييرات جوهرية عبر الموقع. استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات يعني موافقتك عليها.
شكراً لثقتك في RACHACOS 🌿 نسعى دائماً لتقديم أفضل تجربة تسوق طبيعية لك